La Institución Universitaria ITSA mantuvo la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad - SGC por onceava vez de manera consecutiva. Este fue el resultado de la auditoría externa realizada por ICONTEC los dias 1, 2, 3 y 4 de julio de 2020 por medios virtuales, durante la cual no se evidenciaron No Conformidades, de acuerdo a los parámetros de la ISO 9001:2015, con alcance a la “Prestación del servicio de educación superior por ciclos propedéuticos y formación para el trabajo y el desarrollo humano, en las áreas de ingeniería, administración y tecnología de la información y la comunicación en sus sedes Soledad y Barranquilla”. 

Con esta certificación otorgada por el ICONTEC como ente certificador, ITSA mantiene su certificación, la misma que se encuentra vigente hasta marzo de 2021, lo que se constituye en un indicador del trabajo articulado entre todas las dependencias para promover y mantener la política de calidad que se ha trazado, con el objeto de buscar la plena satisfacción de los usuarios en todos sus procesos, académicos y administrativos.  

Igualmente, el Centro de Enseñanza de Lenguas ITSA, obtuvo la certificación de sus programas de inglés, portugués, francés y español para extranjeros, bajo los estándares de la norma NTC 5580:2011, esto como resultado de la auditoria externa realizada por ICONTEC, con la cual se evidenciaron Cero (0) No Conformidades, certificado que estará vigente hasta el mayo de 2021.

Aunque ambas auditorías se realizaron de manera virtual, el resultado fue igualmente positivo, evidenciando que la implementación de la cultura de la calidad en la institución es fundamental para mantener alineados los conceptos que se deben poner en práctica en desarrollo de nuestras actividades cotidianas como servidores públicos. Y el resultado de ello será siempre una mayor satisfacción de los usuarios de la institución. 

Desde 2008, la vocación de la Alta Dirección en ITSA ha sido siempre trabajar teniendo como referente las normas de calidad aplicables a cada uno de sus procesos. Por ello, en este lapso, durante las auditorías realizadas mantiene un record de sólo una No Conformidad Menor en los últimos 10 años, un logro de una institución que ratifica la sincronía de sus diversos grupos de trabajo y su vocación de servicio a la comunidad.