La Institución Universitaria ITSA mantuvo la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad – SGC por décimo año consecutivo. Este fue el resultado de la auditoría externa realizada por ICONTEC, durante la cual no se evidenciaron No Conformidades, de acuerdo a los parámetros de la ISO 9001:2015, con el siguiente alcance; “Prestación del servicio de educación superior por ciclos propedéuticos y formación para el trabajo y el desarrollo humano, en las áreas de ingeniería, administración y tecnología de la información y las comunicaciones en sus sedes Soledad y Barranquilla”.

De esta manera, ITSA mantiene su certificación vigente hasta marzo de 2021, lo que se constituye en un indicador del trabajo mancomunado entre todas las dependencias para promover y hacer práctica la política de calidad que se ha trazado, con el objeto de buscar la plena satisfacción de los usuarios de sus servicios en todos los procesos, tanto académicos como administrativos.

Igualmente, el Centro de Enseñanza de Lenguas ITSA, obtuvo la recertificación de sus programas de inglés, portugués, francés y español para extranjeros, bajo los estándares de la norma NTC 5580:2011, esto como resultado de la auditoria externa realizada por ICONTEC, en la cual se evidenciaron Cero No Conformidades, certificado que estará vigente hasta mayo de 2021.

Este resultado positivo en la implementación de la cultura de la calidad en la institución es fundamental para mantener alineados los conceptos que se deben poner en práctica en desarrollo de nuestras actividades cotidianas como servidores públicos. Y el resultado de ello será siempre una mayor satisfacción de nuestros usuarios.

Desde 2008, la vocación de la Alta Dirección de ITSA ha sido siempre trabajar teniendo como referente las normas de calidad aplicables a cada uno de sus procesos. Por ello, en este lapso, durante las auditorías realizadas mantiene un record de solo una No Conformidad Menor en los últimos 9 años, un logro de la institución que ratifica la sincronía de diversos grupos de trabajo y su vocación de servicio a la comunidad.